Política de Privacidad

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Fecha de vigencia: 30/06/2025

Esta Política de Privacidad explica cómo Protocolo Memoria Eterna (“Compañía”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) recopila, utiliza y protege su información personal cuando compra o interactúa con Protocolo Memoria Eterna a través de Digistore24 o mediante nuestro sitio web.

1. Controlador de Datos
El controlador de datos responsable de este sitio web y producto es:
Protocolo Memoria Eterna
Correo electrónico: contato.digital.produtions@gmail.com

2. Datos que Recopilamos
* Datos de Pedido: Cuando compra a través de Digistore24, recibimos detalles del pedido como su nombre, dirección de correo electrónico, información de facturación y producto comprado.
* Datos de Contacto: Si nos contacta directamente, recopilamos los datos que proporciona (por ejemplo, nombre, correo electrónico, solicitud de soporte).
* Datos Técnicos: Nuestro sitio web puede recopilar datos de uso anonimizados (por ejemplo, dirección IP, tipo de navegador, cookies).

3. Propósito del Procesamiento
* Para entregar el producto digital que compró.
* Para procesar pagos de forma segura a través de Digistore24.
* Para proporcionar soporte al cliente y responder a consultas.
* Para enviarle actualizaciones relevantes, solo si ha dado su consentimiento explícito.
* Para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, impuestos y contabilidad).

4. Uso de Digistore24
Utilizamos Digistore24 GmbH, St.-Godehard-Straße 32, 31139 Hildesheim, Alemania, como nuestro distribuidor autorizado y procesador de pagos. Cuando compra, Digistore24 es el vendedor y procesa sus datos de pago de acuerdo con su propia Política de Privacidad.

5. Cookies y Seguimiento
Nuestro sitio web puede utilizar cookies para garantizar la funcionalidad y mejorar la experiencia del usuario. Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, pero es posible que algunas funciones no funcionen correctamente.

6. Base Legal
Procesamos sus datos de acuerdo con el RGPD Art. 6 (1):
* (a) Consentimiento: para comunicaciones opcionales.
* (b) Contrato: para cumplir con su compra.
* (c) Obligación legal: impuestos y cumplimiento.
* (f) Intereses legítimos: funcionalidad del sitio web y prevención de fraude.

7. Almacenamiento y Retención de Datos
Sus datos de pedido se almacenan durante el tiempo legalmente requerido (por ejemplo, períodos de retención contable). Otros datos personales se almacenan solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos anteriormente.

8. Compartición de Datos
No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Podemos compartir datos limitados con:
* Digistore24 (procesamiento de pagos y pedidos)
* Proveedores de servicios (correo electrónico, alojamiento) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
* Autoridades legales, si así lo exige la ley

9. Sus Derechos
Usted tiene los siguientes derechos bajo el RGPD (y regulaciones similares como la CCPA):
* Derecho de acceso y a obtener una copia de sus datos
* Derecho a la rectificación de datos inexactos
* Derecho de supresión (“derecho al olvido”)
* Derecho a restringir el procesamiento
* Derecho a oponerse a ciertas actividades de procesamiento
* Derecho a la portabilidad de los datos
* Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contáctenos en contato.digital.produtions@gmail.com.

10. Seguridad de Datos
Utilizamos cifrado SSL, servidores seguros y controles de acceso limitados para proteger sus datos personales. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet es 100% seguro.

11. Transferencias Internacionales
Si accede a nuestros servicios fuera de la UE/EEE, sus datos pueden transferirse internacionalmente. En tales casos, aseguramos una protección adecuada bajo los estándares del RGPD.

12. Privacidad de los Niños
Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de niños.

13. Actualizaciones de Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una nueva fecha de vigencia.

14. Comunicaciones por Correo Electrónico y Cancelación de Suscripción (Opt-out)
Cómo dejar de recibir correos electrónicos promocionales y boletines:
* Enlace de cancelación de suscripción: Cada correo electrónico que enviamos incluye un enlace de “cancelación de suscripción” en la parte inferior. Haga clic en él en cualquier momento para eliminarse instantáneamente de futuras comunicaciones promocionales.
* Envíenos un correo electrónico directamente: También puede solicitar la eliminación enviando un correo electrónico a contato.digital.produtions@gmail.com con el asunto “Unsubscribe”. Procesaremos su solicitud de inmediato (generalmente dentro de las 72 horas).
* Gestionar preferencias: Si está disponible, puede actualizar sus preferencias de comunicación utilizando el enlace de “gestionar preferencias” incluido en nuestros correos electrónicos.
Tenga en cuenta que aún puede recibir mensajes transaccionales esenciales relacionados con su compra (por ejemplo, recibos, instrucciones de acceso o avisos de servicio), ya que son necesarios para cumplir con nuestro contrato con usted.

15. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, comuníquese con nosotros en:
Protocolo Memoria Eterna
Correo electrónico: contato.digital.produtions@gmail.com