Política de Reembolso

Política de Reembolso
Protocolo Memoria Eterna
Fecha de vigencia: 30/09/2026

Gracias por comprar Protocolo Memoria Eterna. Queremos que se sienta seguro al probar nuestro programa digital. Esta página explica cómo funcionan los reembolsos para las compras procesadas a través de Digistore24, nuestro distribuidor autorizado y procesador de pagos.

Resumen
* Garantía de Devolución de Dinero de 60 Días: Puede solicitar un reembolso completo dentro de los 60 días calendario a partir de la fecha de su compra.
* Vendedor Registrado: Todos los pagos son procesados por Digistore24. Los reembolsos se emiten al método de pago original.
* Acceso Digital: Tras la aprobación del reembolso, el acceso al producto y a los archivos relacionados puede ser revocado.

Esta política se aplica a las compras de Protocolo Memoria Eterna a través de Digistore24. Si compró a través de un mercado diferente, siga el proceso de reembolso de ese mercado.

Cómo Solicitar un Reembolso
Siga cualquiera de las opciones a continuación (elija una):
1. A Través del Recibo de Digistore24: Abra su correo electrónico de confirmación de compra de Digistore24 y haga clic en el enlace “Soporte de Pedido” o “Acceder/Cambiar Pedido”. Puede enviar su solicitud de reembolso directamente allí.
2. A Través del Soporte de Digistore24: Visite la página de Ayuda/Soporte de Digistore24 y proporcione su número de pedido, correo electrónico de compra y nombre del producto (“Protocolo Memoria Eterna”).
3. A Través de Nuestro Soporte: Envíenos un correo electrónico a contato.digital.produtions@gmail.com con su nombre completo, número de pedido y correo electrónico de compra. Coordinaremos con Digistore24 para procesar su reembolso.

Ventana de Elegibilidad
Los reembolsos están disponibles dentro de los 60 días calendario a partir de la fecha de compra. Las solicitudes realizadas después de 60 días generalmente no son elegibles bajo esta política. Si corresponde, los derechos legales de desistimiento del consumidor (por ejemplo, UE/Reino Unido) no se ven afectados; nuestra ventana de 60 días es una extensión voluntaria para su conveniencia.

Qué Está Cubierto
* Protocolo Memoria Eterna (guía digital y archivos incluidos) comprado a través de Digistore24.
* Compras duplicadas del mismo producto realizadas por error (podemos verificar la duplicación con Digistore24).

Qué No Está Cubierto
* Compras realizadas fuera de Digistore24 o a través de revendedores no autorizados.
* Pedidos donde se sospecha actividad fraudulenta o abusiva (incluidos patrones de reembolso excesivos o reventa de archivos de acceso).
* Cualquier herramienta o producto de terceros no incluido en su pedido de Digistore24.

Acceso Digital con Reembolso
Nuestro producto se entrega digitalmente. Cuando se aprueba un reembolso, su acceso puede ser desactivado y cualquier licencia para usar los archivos es revocada. Elimine las copias locales una vez que se emita un reembolso.

Tiempo y Método de Procesamiento
Los reembolsos son emitidos por Digistore24 al método de pago original. Una vez aprobado, espere de 3 a 10 días hábiles para que su banco o emisor de la tarjeta publique el crédito (el tiempo puede variar según el país y el proveedor). Las conversiones de moneda y las tarifas bancarias están controladas por su proveedor y están fuera de nuestro control.

Contracargos (Chargebacks)
Si inicia un contracargo, el pedido puede bloquearse durante la investigación. Recomendamos contactar primero al soporte de Digistore24 o enviarnos un correo electrónico a contato.digital.produtions@gmail.com para que podamos ayudar a resolver su solicitud más rápido bajo esta Política de Reembolso.

Derecho de Desistimiento UE/Reino Unido
Si reside en la UE/Reino Unido, puede tener un derecho legal a desistir de un contrato de contenido digital dentro de los 14 días a menos que consienta expresamente la entrega inmediata y reconozca la pérdida de los derechos de desistimiento. Nuestra garantía de devolución de dinero de 60 días es un beneficio voluntario además de cualquier derecho obligatorio que pueda tener. Comuníquese con nosotros o con Digistore24 para obtener instrucciones específicas.

Nuestros Datos de Contacto
Protocolo Memoria Eterna
Correo electrónico: contato.digital.produtions@gmail.com

Acerca de Digistore24
Digistore24 GmbH es nuestro distribuidor autorizado y procesador de pagos (Vendedor Registrado). Digistore24 maneja el procesamiento de pagos y emite reembolsos de acuerdo con sus procedimientos y la ley aplicable. Para obtener más información sobre cómo Digistore24 procesa sus datos, consulte su Política de Privacidad.

Esta Política de Reembolso puede actualizarse periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con una nueva fecha de vigencia.